Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali di vendita
Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026
Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito, le «Condizioni») disciplinano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito casaleg.com (di seguito, il «Sito»). Si invita il cliente a leggerle attentamente prima di effettuare un ordine: l'invio dell'ordine comporta la loro integrale accettazione.
Articolo 1 – Venditore
- Denominazione sociale: Cales Legname S.R.L.
- Sede legale: Via Casilina SNC, 81042 Calvi Risorta (CE), Italia
- Registro delle Imprese: Caserta, n. 04529230619
- Partita IVA: IT04529230619
- Capitale sociale: € 10.000,00
- Telefono: +39 351 120 9966
- E-mail: contacti@casaleg.com
Articolo 2 – Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il Sito, sia da consumatori, cioè persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, sia da clienti professionali.
Ai consumatori si applicano inoltre le disposizioni del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), che prevalgono su qualsiasi clausola meno favorevole.
Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell'invio dell'ordine. Le presenti Condizioni si integrano con la Politica di spedizione, la Politica di reso e rimborso e l'Informativa sulla privacy.
Articolo 3 – Prodotti
Il Sito offre in vendita legna da ardere, tronchetti, pellet, bricchette, legno densificato, stufe a legna e a pellet, termostufe, cucine a legna, monoblocchi, inserti e termocamini.
Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono indicate nella relativa scheda. Le fotografie hanno valore illustrativo: la legna, in quanto materiale naturale, può presentare variazioni di colore, forma, pezzatura e aspetto che non costituiscono difetto. I dati tecnici di stufe e cucine sono forniti dai rispettivi produttori.
Le offerte sono valide nei limiti delle scorte disponibili.
Articolo 4 – Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. Il prezzo totale dell'ordine, comprensivo di eventuali spese di consegna, è indicato nel riepilogo prima della conferma dell'ordine. Alla data di aggiornamento delle presenti Condizioni la consegna è gratuita.
Si applica il prezzo indicato sul Sito al momento dell'invio dell'ordine. In caso di errore manifesto nel prezzo, il cliente sarà informato prima dell'esecuzione dell'ordine e potrà confermarlo al prezzo corretto oppure annullarlo con rimborso integrale.
Articolo 5 – Conclusione del contratto
Il contratto si conclude attraverso le seguenti fasi:
- selezione dei prodotti e aggiunta al carrello;
- inserimento dei dati di fatturazione e di consegna;
- scelta della modalità di consegna e di pagamento;
- verifica del riepilogo dell'ordine, durante la quale il cliente può correggere eventuali errori di inserimento;
- invio dell'ordine tramite il pulsante di conferma, che comporta l'obbligo di pagamento.
Dopo l'invio, il cliente riceve all'indirizzo e-mail indicato una conferma d'ordine contenente il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo totale, i dati di consegna e il richiamo alle presenti Condizioni. Il contratto si considera concluso al momento dell'invio di tale conferma.
Il contratto è concluso in lingua italiana. I dati dell'ordine sono archiviati da Cales Legname S.R.L. e sono consultabili dal cliente nella propria area cliente e nell'e-mail di conferma.
Articolo 6 – Disponibilità dei prodotti
Qualora, dopo l'invio dell'ordine, un prodotto risultasse non disponibile, il cliente sarà informato senza ritardo e potrà scegliere tra l'attesa del riassortimento, un prodotto alternativo o l'annullamento dell'ordine. In caso di annullamento, le somme eventualmente già pagate saranno rimborsate senza ritardo e comunque entro 14 giorni.
Articolo 7 – Pagamento
Il pagamento può essere effettuato con le modalità indicate nella pagina Metodi di pagamento e al momento del checkout, in particolare:
- carta di pagamento (Visa, Mastercard e altre carte di debito o di credito abilitate): l'importo viene addebitato al momento della conferma dell'ordine;
- bonifico bancario: le coordinate bancarie vengono comunicate dopo la conferma dell'ordine, che viene evaso dopo l'effettivo accredito dell'importo.
I pagamenti con carta sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento terzi tramite connessioni protette. Cales Legname S.R.L. non ha accesso ai dati completi della carta del cliente e non li conserva.
La fattura o il documento fiscale relativo all'acquisto viene emesso secondo la normativa vigente. Il cliente professionale che necessita di fattura è tenuto a indicare nell'ordine la propria ragione sociale, la Partita IVA e il codice destinatario o l'indirizzo PEC per la fatturazione elettronica.
Articolo 8 – Consegna
I prodotti vengono consegnati esclusivamente in Italia, all'indirizzo indicato dal cliente, secondo le modalità e i tempi descritti nella Politica di spedizione.
Salvo diverso accordo, la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 del Codice del Consumo). Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore solo al momento in cui questi entra materialmente in possesso dei beni (art. 63 del Codice del Consumo).
Articolo 9 – Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 30 giorni dalla consegna dei beni. Le modalità di esercizio del recesso, i casi di esclusione, la restituzione dei beni e i tempi di rimborso sono descritti nella Politica di reso e rimborso, che contiene anche il modulo di recesso.
Articolo 10 – Garanzia legale di conformità
Consumatori. Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna. In caso di difetto, il consumatore ha diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del bene e, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Clienti professionali. Ai clienti che acquistano nell'esercizio della propria attività si applica la garanzia per i vizi prevista dagli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile: i vizi devono essere denunciati entro 8 giorni dalla scoperta e l'azione si prescrive in un anno dalla consegna.
Garanzia del produttore. Per stufe, termostufe e cucine può essere prevista una garanzia convenzionale del produttore, alle condizioni indicate nella documentazione del prodotto. Essa si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce.
Per attivare la garanzia è sufficiente scrivere a contacti@casaleg.com, indicando il numero d'ordine e descrivendo il difetto riscontrato.
Articolo 11 – Installazione e uso dei prodotti
Stufe, termostufe, cucine, monoblocchi, inserti e termocamini devono essere installati da un tecnico abilitato, nel rispetto delle istruzioni del produttore e della normativa vigente in materia di impianti e canne fumarie. L'installazione non è inclusa nel prezzo, salvo diversa indicazione.
La garanzia non copre i difetti causati da installazione non conforme, uso improprio, mancata manutenzione o utilizzo di combustibili non idonei.
Articolo 12 – Forza maggiore
Cales Legname S.R.L. non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi imprevedibili e al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, condizioni meteorologiche eccezionali, scioperi o interruzioni dei trasporti. In tali casi il cliente sarà informato tempestivamente e potrà annullare l'ordine con rimborso integrale delle somme versate.
Articolo 13 – Dati personali
I dati personali forniti dal cliente sono trattati da Cales Legname S.R.L. per l'esecuzione del contratto e per gli adempimenti di legge, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679. Tutte le informazioni sono contenute nell'Informativa sulla privacy.
Articolo 14 – Reclami e risoluzione delle controversie
Eventuali reclami possono essere inviati a contacti@casaleg.com o per posta alla sede legale. Cales Legname S.R.L. si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile.
Il consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) disciplinate dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.
Articolo 15 – Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.
Articolo 16 – Modifiche delle Condizioni
Cales Legname S.R.L. può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano solo agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione sul Sito.