Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026
La presente Politica di spedizione descrive le modalità, i tempi e le condizioni di consegna dei prodotti acquistati sul sito casaleg.com, gestito da Cales Legname S.R.L., Via Casilina SNC, 81042 Calvi Risorta (CE), Italia – Partita IVA IT04529230619. Essa costituisce parte integrante dei Termini di servizio.
Articolo 1 – Zona di consegna
Le consegne vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano. Al momento non sono previste spedizioni verso l'estero.
Articolo 2 – Costi di spedizione
La consegna è gratuita per tutti gli ordini, senza alcun importo minimo di acquisto. Il costo di spedizione, pari a zero, è indicato nel riepilogo dell'ordine prima del pagamento.
Articolo 3 – Preparazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Il tempo di preparazione è di un giorno lavorativo dalla conferma dell'ordine.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine viene preparato dopo l'effettivo accredito dell'importo sul nostro conto, che può richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi.
Articolo 4 – Tempi di consegna
Sono disponibili due modalità di consegna:
- Consegna standard: da 1 a 7 giorni lavorativi, a seconda dell'indirizzo di consegna;
- Consegna express: da 1 a 3 giorni lavorativi.
I tempi decorrono dalla spedizione dell'ordine e hanno valore indicativo. In ogni caso, salvo diverso accordo con il cliente, la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206).
Articolo 5 – Modalità di trasporto
Gli ordini vengono consegnati tramite i veicoli aziendali di Cales Legname S.R.L., corrieri specializzati e certificati oppure servizi logistici dedicati per gli ordini voluminosi (bancali, casse e big bag). Ogni modalità garantisce una movimentazione accurata e una protezione adeguata dei prodotti.
Articolo 6 – Pianificazione della consegna
- Il giorno prima della consegna il cliente riceve un promemoria via e-mail e WhatsApp.
- Il corriere contatta telefonicamente il cliente per concordare la fascia oraria di passaggio.
Il cliente è pregato di indicare nell'ordine un recapito telefonico attivo e ogni informazione utile alla consegna (accesso, citofono, vincoli di orario).
Articolo 7 – Scarico a domicilio
Il nostro personale effettua lo scarico direttamente nel punto indicato dal cliente: garage, legnaia, casetta da giardino o altro spazio coperto. Lo scarico a bordo strada non è previsto.
Poiché legna, pellet e stufe sono prodotti pesanti e voluminosi, il cliente deve assicurare che il luogo di consegna sia raggiungibile da un mezzo di trasporto e che il percorso fino al punto di scarico sia libero. Qualora l'accesso non fosse possibile, la consegna verrà effettuata nel punto accessibile più vicino, in accordo con il cliente.
Articolo 8 – Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, il cliente può ricevere in qualsiasi momento informazioni sullo stato della consegna contattando il servizio clienti all'indirizzo contacti@casaleg.com o al numero +39 351 120 9966.
Articolo 9 – Controllo della merce alla consegna
Al momento della consegna si raccomanda di verificare il numero dei colli e lo stato della merce. In caso di imballaggi danneggiati, prodotti mancanti o non conformi, è consigliabile:
- annotarlo sul documento di trasporto, firmando «con riserva» e indicando il problema riscontrato;
- scattare alcune fotografie della merce e dell'imballaggio;
- informarci il prima possibile all'indirizzo contacti@casaleg.com.
Ci impegniamo a proporre una soluzione rapida: sostituzione, integrazione della merce mancante o rimborso. Queste indicazioni non limitano in alcun modo la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Articolo 10 – Passaggio del rischio
Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore solo nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Fino a quel momento, qualsiasi danno avvenuto durante il trasporto è a carico di Cales Legname S.R.L.
Articolo 11 – Ritardi e mancata consegna
In caso di ritardi eccezionali, il cliente viene informato in anticipo. Se il ritardo aggiuntivo (generalmente da 1 a 3 giorni) non è accettabile, il cliente può annullare l'ordine e ottenere il rimborso integrale di quanto pagato.
Resta salvo il diritto del consumatore, previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo, di fissare un termine supplementare per la consegna e, in caso di mancata consegna entro tale termine, di risolvere il contratto con rimborso immediato di tutte le somme versate.
Articolo 12 – Assenza del cliente
Se il cliente non è presente all'orario concordato e non è possibile effettuare la consegna, verrà contattato per fissare un nuovo appuntamento senza costi aggiuntivi.
Articolo 13 – Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione:
Cales Legname S.R.L.
Via Casilina SNC, 81042 Calvi Risorta (CE), Italia
Telefono: +39 351 120 9966
E-mail: contacti@casaleg.com
Sito web: casaleg.com